Chez Outils Patisserie, nous comprenons que la passion culinaire s’accompagne de questions. Que vous soyez un pâtissier amateur perfectionniste ou un chef professionnel, cette foire aux questions est conçue pour vous guider Ă  travers notre univers d’excellence culinaire.

Produits & Commandes

Quelle est la particularité de vos produits ?
Nos produits incarnent l’hĂ©ritage de l’artisanat culinaire français. Nous sĂ©lectionnons mĂ©ticuleusement des ustensiles de haute qualitĂ©, des moules Silikomart aux couteaux Sabatier, conçus pour transformer vos ingrĂ©dients en Ĺ“uvres d’art. Chaque article est choisi pour sa durabilitĂ©, son design Ă©lĂ©gant et sa fonctionnalitĂ©, dignes des plus grandes cuisines parisiennes.
Proposez-vous des produits adaptés à des plats spécifiques ?
Absolument ! Notre gamme inclut des ustensiles spĂ©cialisĂ©s pour diverses prĂ©parations : moules Ă  asperges, poĂŞles Ă  frire, plats Ă  moules, moules Ă  pommes Anna, et bien d’autres. Parcourez notre menu pour dĂ©couvrir l’outil parfait qui rĂ©pondra Ă  votre crĂ©ativitĂ© culinaire.

Paiement & Compte

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commoditĂ©, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal. Toutes les transactions sont sĂ©curisĂ©es pour garantir une expĂ©rience d’achat en toute sĂ©rĂ©nitĂ©.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
CrĂ©er un compte n’est pas obligatoire, mais il vous permet de suivre plus facilement vos commandes, d’enregistrer vos adresses et de bĂ©nĂ©ficier d’un processus d’achat accĂ©lĂ©rĂ© pour vos futures emplettes culinaires.

Livraison & Expédition

Quels sont les délais et modes de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin dans notre entrepôt parisien sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, vous avez le choix entre :
  • Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Livraison en 10 Ă  15 jours ouvrables après expĂ©dition.
  • Livraison Standard Gratuite : pour les commandes de plus de 50€, via EMS. Livraison en 15 Ă  25 jours ouvrables après expĂ©dition.
Un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi vous sera envoyĂ© dès l’expĂ©dition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous nous efforçons de partager l’art de vivre français Ă  l’international. Nous livrons dans le monde entier, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones extrĂŞmement Ă©loignĂ©es pour des raisons logistiques indĂ©pendantes de notre volontĂ©.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception pour nous le retourner dans son emballage d’origine et non utilisĂ©. Contactez simplement notre Ă©quipe serviable Ă  [email protected] pour initier la procĂ©dure.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s d’apprendre cela. Bien que nous emballions chaque colis avec le plus grand soin, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec une photo du dommage et votre numĂ©ro de commande. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?
Notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e est toujours ravie de vous aider. Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou toute autre demande, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  vous rĂ©pondre dans les plus brefs dĂ©lais.

Merci de faire confiance à Outils Patisserie pour être le dépositaire de votre héritage culinaire et le facilitateur de votre passion.
L’Ă©quipe Outils Patisserie